Customer Challenge

De training Customer Challenge is bestemd voor ervaren verkopers/accountmanagers die vanuit hun commerciële rol verantwoordelijk zijn voor de commerciële gespreksvoering richting de klant/prospect.

Inhoud en werkwijze

Tijdens de training ontwikkelen de deelnemers hun kennis, inzicht en vaardigheid in het toepassen van de Customer Challenge methodiek, gebaseerd op het TTT-principe (Teach, Tailor & Take control)

Kennis/inzicht:
Na de training hebben de deelnemers het inzicht gekregen dat het op basis van expertise de confrontatie met de klant zoeken, een beter salesresultaat oplevert, dan een attitude die vooral gericht is op het goed houden van de relatie.

Attitude:
Na de training hebben de deelnemers het lef en de moed om in de spanning te stappen en discomfort te creëren bij de gesprekspartner als de situatie daarom vraagt.

Vaardigheid:
• Na de training hebben de deelnemers de vaardigheid om door middel van een goede storyline de perceptie van de klant te reframen (Teach), hun gesprek op de DMU af te stemmen (Tailor) en krachtig af te sluiten (Take control)

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Customer Challenge: Het waarom van het succes.
  • Het Zenith Customer Challenge gespreksmodel.
  • Gespreksheropening: De eerste confrontatie A.D.A.
  • De inleiding: Situatievragen
  • De inleiding: Kernvragen
  • Teach & Tailor
  • De techniek van reframen
  • Beïnvloeden: Het geheim en de hefboomfactoren
  • Hoe presenteert u de gewenste oplossing?
  • Take Control: Tegenwerpingen en afsluiten

Duur van de training:

Twee aaneengesloten dagen van 09.00 – 17.00 uur. (4 dagdelen)

Data:

Donderdag 10 & vrijdag 11 juni 2021

 

Direct inschrijven

In het kort

  • Twee dagen
  • Maximaal 8 deelnemers
  • Zeer ervaren trainer
  • Certificaat

Aanmelden voor deze training?

Direct aanmelden voor deze training of vrijblijvend meer informatie ontvangen? Druk op onderstaande knop.

Aanmelden

Vraag gratis de factsheet aan

Wilt u meer weten over deze training? Vraag de factsheet aan en ontvang direct per mail uitgebreide informatie.

Aanvragen

Direct inschrijven

Schrijf uzelf direct in voor deze training. We nemen contact met u op om de vervolgprocedure door te nemen. Wilt u eerst meer informatie? Vraag de factsheet aan of neem contact met ons op. 

Stel uw vraag aan Zenith