Veel organisaties starten een trainingstraject op basis van een onderbuikgevoel: "onze closing kan beter" of "we laten marge liggen in onderhandelingen." Dat gevoel klopt vaak, maar het is niet specifiek genoeg om gericht op te trainen.
Het belang van objectieve diagnose
Een goede diagnose brengt de kloof in kaart tussen het huidige en het gewenste prestatieniveau. Niet op teamniveau, maar per competentie en per individu. Pas dan weet je precies waar de interventie het meeste effect heeft.
Het Zenith competentiemodel
Ons model onderscheidt vijf elementen per competentie: kennis, inzicht, vaardigheden, motivatie en vertrouwen. Door elk element apart te beoordelen, ontstaat een genuanceerd beeld. Soms ontbreekt het niet aan vaardigheid maar aan vertrouwen. Dat vraagt een heel andere interventie.
Van diagnose naar actie
De diagnose resulteert in een concreet ontwikkelplan: per team en per individu. Met duidelijke prioriteiten en een haalbaar tijdpad. Zo wordt de investering in training gericht en meetbaar.